O site www.amaodesemear.pt designado com À Mão de Semear, tem como finalidade a comercialização de bens e serviços, fornecidos por Nicola Gomes dos Reis, com sede em Rua de Santa Teresa n8, 2490-242 Ourém com o número de identificação fiscal número 225130106, com os contactos telefónico 915 554 240 e o email amaodesemear@hotmail.com.

Consultar a loja online À Mão de Semear ou fazer uma encomenda está a concordar com as condições de utilização do mesmo, as quais podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para se manter a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às mesmas.

O acesso a este site é permitido com caráter temporário e reservamo-nos o direito de retirar ou alterar produtos sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este site estiver indisponível durante determinado período de tempo. Podemos, ocasionalmente, restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.

Dados pessoais

No que respeita ao tratamento de dados pessoais, são aplicáveis as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.

Granel

Os produtos que são vendidos a granel devem ser conservados em local fresco e seco, sem humidades, o ideal é armazenar em recipientes de vidro com tampa.

Os produtos vendidos a granel são suscetíveis de ter vestígios de substâncias ou produtos que podem causar alergias, tais como, cereais com glúten, amendoins, soja, frutos de casca rija, mostarda, sésamo e sulfitos. Uma vez que os mesmo são vendidos (ou fazem parte integrante de produtos) que são vendidos/armazenados no mesmo espaço físico.

Preços

Os preços apresentados na Loja online www.amaodesemear.pt são apresentados em Euros/€;

O preço apresentado na loja online com não inclui os custos de transporte do mesmo, mas inclui a taxa de Imposto de Valor Acrescentado (I.V.A.) em vigor em Portugal;

Os preços disponíveis na loja online podem ser alterados sem aviso prévio;

Os preços realizados na loja online poderão não ser aplicados nas lojas físicas;

Alguns produtos poderão conter um preço incorreto, se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, será devolvida ao cliente a diferença, caso o preço for superior, o cliente será informado, por correio eletrónico, ficando a encomenda dependente de nova aceitação.

Meios de Pagamento

Os meios de pagamentos disponíveis na nossa loja online são:

• Transferência Bancária
• Referência Multibanco
• MBWAY

Transferência Bancária

Ao finalizar uma encomenda, o cliente é informado dos dados para efetuar a transferência bancária para a conta titulada em nome da Nicola Gomes dos Reis.

A transferência do montante deverá ser efetuada no prazo máximo de 3 (três) dias uteis, caso contrário consideram-se a encomenda automaticamente resolvida, sem qualquer custo para o cliente.

À Mão de Semear apenas procede à expedição da encomenda, após o recebimento do comprovativo da transferência do pagamento da mesma.

Referência Multibanco

·         O site À Mão de Semear disponibiliza o sistema de pagamento através do Multibanco.

·         O Cliente ao finalizar a encomenda recebe um e-mail com a referência Multibanco para proceder ao seu pagamento, no prazo máximo de 48 horas.

MBWAY

O cliente introduz o seu número de telemóvel ao concluir a encomenda, recebendo em seguida uma notificação na aplicação MBWAY para validar o pagamento.

O cliente deve validar o pagamento no prazo de tempo indicado no momento de confirmação da encomenda.

À Mão de Semear apenas procederá à expedição da encomenda após o pagamento da mesma.

Informações de envio

As encomendas só serão enviadas após validação do stock e pagamento em caso de transferência bancária, multibanco ou Mbway.

À Mão de Semear reserva-se no direito de anular qualquer encomenda mesmo após o cliente ter efetuado pagamento por motivo de rotura de stock. O cliente é avisado da indisponibilidade dos produtos para a entrega, tendo o cliente a opção de trocar de produto ou anulação da encomenda.

Devoluções

Aceitamos devoluções em situações de produtos não conforme.

Em caso que o cliente pretenda devolver algum produto, pode fazê-lo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 28 dias a contar da sua entrega.

No caso de uma encomenda pré-paga ser devolvida À Mão de Semear por razões não imputáveis À Mão de Semear ou ao transitário, À Mão de Semear fará o reembolso do valor pago pela mesma, deduzido dos custos de envio e devolução.

Entregas não conseguidas

Se o motivo da entrega não conseguida e devolução da encomenda for da responsabilidade do transitário, independentemente do método de pagamento escolhido, o cliente terá de nos enviar uma reclamação escrita que será analisada pelo transitário. No caso de o problema com a entrega ter sido provocado por uma morada incorreta ou incompleta, pedimos que o cliente anexe um comprovativo de morada (por exemplo, conta de eletricidade, água ou gás) à reclamação.

A solução que À Mão de Semear apresenta ao cliente depende da resposta dada pelo transitário. Deste modo, nos casos de reclamações originadas pelo serviço de transporte, apenas poderemos apresentar uma solução ao cliente após obtermos resposta do transitário. Se o transitário aceitar a responsabilidade total pela devolução da encomenda e se todos os artigos originalmente encomendados se encontrarem disponíveis, iremos sugerir ao cliente o reenvio sem custos adicionais. Se o transitário não aceitar a responsabilidade, não poderemos aceitar a reclamação, o que significa que o reembolso ou encomenda de substituição será sujeito aos termos acima mencionados relativos às devoluções por razões não imputáveis À Mão de Semear e ao transitário.

Os termos e condições aqui descritos estão de acordo com o Decreto lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro.